冷遇问题现代货运经纪人必须问

展望现代人群

我们以前曾在 货运经纪人的13个基本销售电话问题。它是专门为电话打扰而编写的,该脚本值得一读。该建议是永恒的,您在某些销售方面 ’我想回顾一下。我们’甚至在这里提出了一些问题,因此您可能会发现一些重叠之处。

但是,我们并没有生活在永恒的销售时代。您必须了解销售的基本原则(有些事情永远不会改变),但是从事销售的行为并不是一成不变的。沟通礼节的改变。人们听到和回应变化的方式。确定您在调整时间的同时使用了永恒的原理。

探寻现代客户

货运经纪人与全国各地的客户合作,因此不可能在路面上吸引新客户。无论如何,很少有企业对街边的销售人员有耐心。货运经纪人需要致电和/或通过电子邮件找到新客户。

我们已经写了一些更新的方法来 寻找新的运输客户。现在,我们以更新的方式与潜在客户互动来刷新我们的冷门电话似乎很合适。

一旦确定了新的潜在客户清单,就把他们打起来!您可以通过电子邮件或邮件向他们发送消息,但是没有什么比老式的电话好。

作为LDI货运代理的价值主张

您是一家出色的货运经纪人,因为您可以提供优质的服务。为了提供优质的服务,您需要了解与当前客户有关的以下问题的答案:

  • 客户面临哪些挑战?
  • 是什么让他们感到沮丧?
  • 他们希望其他货运经纪人会做什么但不会做什么?
  • 是什么引起客户压力?

向自己证明,您对前三名客户都知道这些答案。将它们记录在纸上,并随时保留这些答案。

在该文件的另一面,请考虑如何解决这些问题。您用来将解决方案带到桌面的技能是什么?行业知识?准备呼叫30个运输公司来搬运困难的货物吗?可信赖的运营商网络?写下您的资产,使您成为客户的重要经纪人。给这些加上标题 价值主张.

现在,您已书面证明您是了解您客户的经纪人,那么您应该有信心’是一个很好的伙伴。在拜访新客户时要放心使用!即使您不觉得自己是一个很好的销售人员,也知道您是一个很好的货运经纪人,所以请为您工作。

准备,设置,冷拨

准备一个记事本。无论您是手工记笔记(更好)还是在屏幕上记笔记(总比没有好),只有一些方法可以快速记录信息。

或者只是打印出几份货运经纪人的冷电话调查问卷并准备好(最好)!

Freight Agent Cold Calling Questions

填写此表格以下载您的PDF


潜在客户的信息:公司名称和您的联系人。

在给这些公司打电话时,请以通常的开头:“嗨,这是[您的名字],这是[潜在客户姓名下的联系人]?”确认,或转移给合适的人。

热身电话

  • 我是专门从事______的货运经纪人。我在您所在地区有卡车运送____;这些也是您做的那种装运吗?

    这是询问他们业务的另一种方式。您已经对此前景进行了研究,因此您知道他们的产品。由于确切的原因,您选择了类似的货运,知道客户使用了您刚才描述的那些卡车。请注意您所在地区有这辆卡车,而他们也不使用那辆卡车,以此来展示您的专业知识。

    无论您做什么,都不要给准客户说不的机会。考虑:如果 对有人问您一些问题说不,您很可能会在此处结束对话。但是,如果您回答“是”,那么您将继续关注后续问题。

    提出这个问题或它的一个变体,可以使潜在客户马上说“是”。

  • 告诉我您的货件。

    好公司喜欢谈论他们在做什么。他们运送到哪里?他们多久发货一次?他们有繁忙的时光和平静吗?他们目前正在自己​​进行运输还是有经纪人?请记住根据需要做笔记。

  • 您的主要职责是什么?

    您想听到的答案是“我是货运经理/货运决策者/在这里负责货运。”希望您一直在与合适的人交谈,因为您是在LinkedIn或列出该人工作名称的其他社交媒体网站上完成作业的。但是,职位会发生变化,人们可能不会更新标题,因此最好还是问这个微妙的问题。如果联系人的位置确实发生了变化,请在注释顶部的联系人姓名旁边标注正确的标题。

    如果他们是采购总监,请说,根据他们告诉您的所有内容,听起来像您,而且这种前景非常适合彼此。询问运输经理的姓名,___是否会给您带来热情的转账。请记下要转移到的人的姓名和职务,以便您可以在整个通话中按姓名进行引用。

    当您联系运输决策者时,请仔细听他们的职责。

  • 除了您之外,还有谁做运输决策?

    这是您的双重检查。您的目标是与有权力的人交谈。每个人都有您可以解决的问题(请参阅前面的注释),但是做出运输决定的人是唯一有权让您提供帮助的人。

  • 您运送货物的最大挑战是什么?

    写下这个问题的答案。提出后续问题以事先了解他们的挑战,以便您可以在问题发生时解决它们。如果类似的客户也遇到类似的挑战, 短暂地 分享您有解决此问题的经验。

  • 运输货物时,您的主要优先事项是什么?

    您必须写下另一个问题的答案。通常,这些答案将遵循价格或运输时间,但您可能会感到惊讶。

  • 您在出色的运输合作伙伴中寻求什么素质?

    您的目标是要成为这个行业的佼佼者。只有拥有良好职业道德的优秀人才,才能取得优异的成绩。知道对决策者重要的内容,会让他们觉得您会满足他们的要求。

开始做生意

  • 您最喜欢目前的货运经纪人什么?

    这个问题表明您上课了,并且您对自己的竞争不差。

  • 您当前的货运经纪人有什么改变?

    写下您的潜在客户给您的所有信息。如果他们说“我希望他们能尽快将价格交给我”,那么请提一下您有向客户快速提供价格的历史!但是不要花太多时间谈论自己;您希望潜在客户与您交谈并喜欢与您交谈。

  • 您是否为运输合作伙伴保留选择权?

    这是您必须提出的主要问题之一。这个问题使您的前景合格。

  • 您引进新货运经纪人的标准是什么?

    有些可能有条件,有些则没有。

    总体而言,他们的标准是您解决挑战的条件。当您向他们寻求解决方案时,您会打破他们的自动驾驶仪和舒适区,他们将无法帮助您,只能听他们讲话。

    这就是为什么你有你的 价值主张 就在您眼前:激励您提升自己作为货运经纪人的成功,并强调他们将与您合作的优质服务。

  • 您如何衡量当前货运经纪人的成功?

    成功的程度可能是通过他们的货物按时无缝接取,运输和交付的程度来衡量的。但是,请务必查看是否可以进一步了解其他答案和见解。

  • 您将如何授予“年度货运经纪人”奖?

    他们可能不愿意回答或告诉您他们没有这样的奖项。使用短语“但是,如果您确实获得过奖励,您将如何奖励?”允许他们开放并告诉您什么对他们最重要。

  • 您现在在运送什么车道?

    请记住,电话上的成功取决于音符最好的人。

  • 我今天非常喜欢与您交谈;谢谢你的时间。您的电子邮件地址是什么,这样我可以向您发送信息?

    您每次都必须问这个问题。我们已经显示出我们对它们感兴趣,并且开始了解它们的要求。不要忘记最后一步。您可以在这里充分利用已完成的所有工作。

保持动力!

货运经纪人可以询问客户/潜在客户的其他问题很多。以上问题是在冷遇期间吸引潜在客户的一个很好的起点。您会发现不仅有助于建立关系的答案,而且可以帮助您成为 货运经纪人代理商,他们选择解决他们的货运和运输难题。现在它’由您决定,以确保他们’我们已经做出了正确的选择,并将他们从良好的前景变成了伟大的客户!

要获得鼓励和专业支持的话,请与您在LDI的公司团队联系。我们不会对您的日常业务进行微观管理,并且我们始终在这里指导,帮助和培训。

freight 代理人 program - 物流动力学
1 回复
  1. Katie Ireland
    凯蒂·爱尔兰 说:

    面对任何感冒,您都必须准备好一系列问题。对您的客户进行一些研究非常重要。记住人们会倾听并从喜欢的人那里购买东西。永远继续寻找新的前景。我曾对我的经纪人说过,一次又一次地寻找相同的线索实际上并没有帮助任何人。每天积极寻找新的潜在客户是您发展业务的地方。 -Katie Ireland-业务发展招聘人员-

    回复

发表评论

想参加讨论吗?
随时贡献!

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *