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客户保留的重要性

面对现实吧,要吸引客户很难。我们并不总是喜欢大声说出来,因为我们大多数人的生活都是基于我们在吸引客户方面的能力。擅长它不一定意味着很容易。据销售咨询公司 布雷维特集团,可能需要8个电话打到潜在客户,并在会议后进行5次跟进,以使自己有很大的机会进行销售。即使那样,仍然有多达一半的销售额流向了第一家提供可行解决方案的供应商。

当然,您需要新客户来发展甚至维持您的业务,但重要的是不要忽视保留和最大化客户价值。两者的确听起来像是:客户保留率是指随着时间的流逝,有多少客户继续与您开展业务,而客户最大化意味着最大程度地利用现有客户关系。实际上,我们正在谈论的是更长久地向您的客户销售更多产品。

为什么客户保留很重要?

 

好的,我们在直觉上对此都有很好的掌握。并非像阅读第一部分的人站起来大喊“我为什么要留住客户?”不过,将其提升到一个新的水平并量化我们在说什么很重要,这样您就可以就如何集中精力做出明智的决定。

在销售和市场营销中有一句古老的格言,更换客户的成本是保留客户成本的5倍。根据您询问的人的多少,该数字几乎可以是任何数字,但至少总是几倍。当然,如果您是货运经纪人,那么您确实在寻找如何更可靠地赚钱的方法。简而言之,如果您每月都有定期基准或相对容易达成交易,那么经营业务会更容易。例如,想象一下:您伸出手并尝试与20位联系人进行销售,10位是现有客户,10位是新销售线索–您对每个组进行了多少销售?如果您是一家普通公司, 您会向现有客户进行6或7次销售,而对新潜在客户最多进行1或2次销售。新的潜在客户至关重要,但是当您计划一天的行程时,您可能需要将更多的精力放在很有可能达成的交易上。没有比以前的销售更好的销售线索了。

更可靠的业务是好的,但是这到底能赚到多少呢?一项研究表明,“将客户保留率提高5%,使利润提高25%至95%。”如果您拥有自己的公司,这可能就是您所需要的。

如何留住客户

展位商务会议

与客户发展关系

保留客户和最大化客户之间会有很多重叠,这是有充分理由的。保留客户而不最大化客户数量,就意味着您已经达成了一笔定期交易,而现在您由于无法与该客户做更多事情而留下了很多钱。在不留住客户的情况下最大化客户,这意味着您要么获得了可观的利润率,要么就占了客户业务的很大一部分,现在他们不再与您开展业务。无论哪种方式,您和您的客户之间的互动都可能不多,充其量彼此之间无动于衷。

我们都愿意讨论一个出色的新策略,但是最重要的是您需要与客户建立关系。如果您随时进行Google搜索以了解如何留住客户,您将获得 文章文章 充满了好主意。老实说,最好进行搜索并经常阅读新文章。这些文章的每一篇都会为您提供有关如何建立和维护关系的想法。在货运经纪中,您的客户与您同在,因为他们有信心知道您的需求,您很可靠并且很乐意与您合作。底线:处理好他们的货物,然后确保他们知道您可以为更多的货物这样做。

当我们讨论时,最后一部分也很重要 自动化技术公司 正在努力在货运经纪市场中获得一些空间。无论他们的技术多么出色,他们永远无法为您的客户提供一件事:您。如果您的客户知道您有空,就会感到有信心,那么其他任何人都无法代替您。

最大化客户

网上购物者

最大化向客户销售’不必看起来像这样。

就像留住客户一样,最大化每个客户的销售并没有神奇的秘诀或秘诀。也许最重要的是要牢记这一事实: 您应该使现有客户的销售额最大化。那必须是您的目标之一。不这样做很可惜,但是很容易陷入寻找新客户和为现有客户提供客户服务的过程,以至于我们忘记了现有客户也是销售机会。当涉及到它时,您将获得的最佳销售机会是事先出售。

任何小型企业都有很多很棒的方法来最大化客户。 这个 文章将其分为三类:提高渗透率,制定行动计划以及建立信誉和信任。那么,这对货运经纪人意味着什么呢?阅读文章并亲自思考是个好主意,但让我们快速总结一下每个部分。

  • 增加渗透率: 您目前正在处理客户货物的一小部分还是大部分?与您客户公司的主要联系人联系,看看您是否可以找到他们目前没有处理的任何运输路线或类型的货物。看看您是否可以找到公司中是否有其他人购买物流服务,以及是否可以与该人联系。
  • 制定行动计划: 与您的客户合作,以​​确保您确切地知道他们要如何处理他们的货运,并向他们明确说明您的理解。考虑将这一步骤与LDI的 CRM博客 使自己在跟踪和执行该计划方面具有优势。
  • 建立信誉和信任: 做您将要做的事情,当您说要去做时,如果做错了,请确保您的客户从您那里听到您知道它出了错并且正在接受。您想要的最后一件事是客户的回音 客户,他们的运送有问题。尽一切可能在遇到任何问题之前与您的客户保持诚实。

如果您没有其他意见,请花一些时间考虑一下您是否将足够的时间和精力集中在留住客户并最大程度地提高对他们的销售额上。有很多方法可以做到这一点,但是第一步也是最重要的一步是使其成为优先事项。

平均货运经纪人能赚多少钱?

货运经纪人赚多少钱?我们一直都在问这个问题。内特·克罗斯(Nate Cross)解决了一个如此热门的问题,并回顾了经纪人’收入因多种因素而异。

货运经纪扣除& Tax Tips

在忙碌的假期过后安顿下来之后,另一个季节已经来临–纳税季节!在不知不觉中,4月15日就要到了,但是好消息是,由于大多数货运代理和经纪人被认为是独立承包商,因此某些业务费用冲销会减少您应纳税额的最终金额。请记住,虽然可以从常规所得税和自雇税中扣除这些扣除额,但您首先需要确定哪些支出是必要的业务支出以及可以扣除多少。寻求税务会计师的协助绝对是明智的选择。

如果费用被认为对您的业务而言是普通的或必要的,则可以完全抵扣。这些费用可能包括:

  • 会计费用
  • 广告
  • 银行收费
  • 佣金和销售费用
  • 继续专业教育
  • 合同工
  • 信贷和收款费
  • 送货费
  • 会费和订阅
  • 员工福利计划
  • 保险
  • 利息已付
  • 互联网订阅,域名和托管
  • 洗衣房
  • 律师费
  • 执照
  • 保养与维修
  • 办公费用和用品
  • 退休金和利润分享计划
  • 邮资
  • 打印并复印
  • 专业发展和培训
  • 专业费用
  • 晋升
  • 出租
  • 薪金,工资及其他补偿
  • 安全
  • 小型工具和设备
  • 软件
  • 耗材
  • 税收
  • 电话
  • 贸易折扣
  • 旅行
  • 实用工具

如果费用来自个人和企业用途,则只能部分扣除。如:

  • 在家办公
  • 汽车和交通费用
  • 餐饮和娱乐-仅可扣除50%
  • 礼物-每人最高$ 25

即使与您的业务直接相关的某些费用也永远不会减税。这些包括:

  • 回扣或贿赂
  • 政党或候选人捐款
  • 社交俱乐部会员费和会费
  • 罚款和罚款

保持良好的支出记录对于任何小型企业所有者而言都是一项艰巨的任务。货运经纪人和货运代理人更好地管理其业务费用的一个简单解决方案是创建一个简单的归档系统,其中包含一年中每个月的文件夹。每个月,将收据存储在各自的文件夹中,并在年底将框交给您的会计师,剩下的就由他来做!

It’s simple: The more 减税 您的企业可以合法经营,应税利润越低,这意味着您口袋里的钱会更多,以帮助您发展业务。

以上职位旨在提供广义的财务信息,旨在教育广大公众;它不提供个性化的税收,投资,法律或其他业务和专业建议。在采取任何行动之前,您应始终寻求了解您特定情况的专业人员的协助,以获取有关影响您和/或您的业务的税收,投资,法律或任何其他业务和专业事项的建议。