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“货运”与货运经纪有什么关系?一切!

最近,我很高兴与一对已婚夫妇分享我的时间。在得知他们已经结婚50多年,并且显然仍处于蜜月期之后,我不禁要问他们,维持一段幸福和幸福的婚姻的秘诀是什么。在一个超过50%的婚姻以离婚结束的社会中,我发现这是相当不错的成就。这位绅士的回答很快且很简单:永远不要停止互相求爱。

在物流行业,这个信息像货运火车一样打动我!立即,我可以设想货运经纪人和货运代理人如何将这一原则应用于他们的货运经纪人业务, 永不停止求爱.

更重要的是,该建议可以应用于货运业务或 任何 商业。例如,当您遇到想要度过一生的人时,您对他们的态度好还是不好?您向他们求婚还是忽略他们?两者的答案都是显而易见的。

正如一对夫妻在最初的约会期间尽力而为一样,整体的幸福感和继续恋爱的愿望取决于某些“需求”能否得到持续满足。相同的原则可以应用于货运经纪人/客户关系。

寻找市场

对于货运代理商而言,建立您的业务簿不是野餐,而是 必需品。如果操作正确,那么甚至需要在拨打初始电话之前就进行很多操作;研究潜在客户,建立销售智能,超越网守,甚至创建完美的语音邮件。这个过程每天都需要发生。就像他们说的那样,如果您没有成长–就在缩减。但是,在讨好市场一段时间后,您可能会感到停止的欲望。停止建立您的联系人列表。停止接触新的潜在客户。停止拨打电话。您开始沿着海岸航行。 (不是这样)有趣的是,滑行的问题是只能下坡滑行!货运经纪人 必须 不断吸引市场。

求婚前景

行业的成功类似于高中约会。还记得这个家伙吗?看到一个女孩引起了您的注意,并让您的心脏跳了一下?然后,最终,您将有足够的勇气与她约会。如果她同意,则您将她带出去并向她求婚。如果您想让她成为您的女朋友,您会更向她求婚。通过每天与三个新联系人联系,可以将相同的过程应用于您的货运经纪人业务。您实际上是在向潜在客户求婚。

在将潜在客户转变为客户时,大多数货运经纪人所面临的挑战是,他们不像追求自己的一生那样向潜在客户求婚,从而阻碍了成功的可能性。大多数货运代理会先向潜在客户求婚,然后停止。这相当于第一次约会,再也不打电话给对方。如果您想与客户建立长期而持久的关系,那将不会减少关系。

吸引顾客

当涉及到客户时,如果您希望建立长期持久的业务关系,则必须向他们求婚。您必须像对待他们一样,永远对待他们。通过不断解决客户的问题并保持不懈的积极态度而吸引客户的次数越多,您为他们而付出的运费就越多-期间!

通过定期跟进并继续年复一年地向他们求情,继续对您的客户应用该过程。养成良好习惯是问自己这些问题 每天:今天您做了什么来吸引客户?您可以解决谁的问题和戏剧?您可以通过减轻他们的负担来点亮哪一天?您今天如何使客户感到惊讶和高兴?

不断吸引市场,吸引潜在客户并不断吸引客户。您在这个行业中作为货运经纪人的成功需要它!

奖励工具和求婚技巧:

欣赏– 务必记住要说声谢谢,带您的顾客出去吃午饭,送比萨饼到他们的办公室,邮寄手写的感谢信(或生日/节假日卡),邀请顾客参加公司活动(例如高尔夫郊游或户外野餐),走开一些公司赃物,拜访他们-面对面的交流很长一段路要走。

留心 - 定期跟进客户(通过电子邮件,电话,拜访),在谈话过程中全神贯注(人们知道您什么时候不关注),询问他们是否想获取公司新闻,在您说时回电你要去,如果他们伸出援手 而且你没有时间– 使 时间!请记住,如果您始终站在他们的思想前沿,那么您将在竞争中保持领先。

乐于助人/解决问题– 经常与客户核对并倾听问题,主动保留客户(留住客户比获得新客户或获得新客户要容易得多),在跟进时要真正符合您的利益(人们会感觉到假冒伪劣兴趣),提供其他服务(即不同的运输方式),进行后续操作(例如,即使他们的问题与会计有关,也要与他们保持联系,直到解决为止)。

要乐观 - 无论是当面,在电话中还是在电子邮件中-保持乐观,积极的态度, 总是。态度决定一切,尽管有“良好的意愿”,但如果他们不喜欢您的语气,举止或态度,他们就会去其他地方。接听电话,听起来很开心(实际上是在微笑 确实 通过电话来)。如果相关,请说生日快乐,祝贺等。 人的 –开个玩笑(保持品味),谈论他们的兴趣(运动/爱好等),闲聊(不要添加“填充物”,但要产生联系效果),例如最近的疯狂天气,周末计划,他们可能会发现有趣的文章或行业新闻等)

始终如一 - 一致性可以建立信任,并且可以说出有关您的角色的大量信息。随便你 开始 做(每周打一次电话,发送生日贺卡/新闻稿,每年访问等等) 继续 在做。俗话说“无所不包”。