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客户保留的重要性

面对现实吧,要吸引客户很难。我们并不总是喜欢大声说出来,因为我们大多数人的生活都是基于我们在吸引客户方面的能力。擅长它不一定意味着很容易。据销售咨询公司 布雷维特集团,可能需要8个电话打到潜在客户,并在会议后进行5次跟进,以使自己有很大的机会进行销售。即使那样,仍然有多达一半的销售额流向了第一家提供可行解决方案的供应商。

当然,您需要新客户来发展甚至维持您的业务,但重要的是不要忽视保留和最大化客户价值。两者的确听起来像是:客户保留率是指随着时间的流逝,有多少客户继续与您开展业务,而客户最大化意味着最大程度地利用现有客户关系。实际上,我们正在谈论的是更长久地向您的客户销售更多产品。

为什么客户保留很重要?

 

好的,我们在直觉上对此都有很好的掌握。并非像阅读第一部分的人站起来大喊“我为什么要留住客户?”不过,将其提升到一个新的水平并量化我们在说什么很重要,这样您就可以就如何集中精力做出明智的决定。

在销售和市场营销中有一句古老的格言,更换客户的成本是保留客户成本的5倍。根据您询问的人的多少,该数字几乎可以是任何数字,但至少总是几倍。当然,如果您是货运经纪人,那么您确实在寻找如何更可靠地赚钱的方法。简而言之,如果您每月都有定期基准或相对容易达成交易,那么经营业务会更容易。例如,想象一下:您伸出手并尝试与20位联系人进行销售,10位是现有客户,10位是新销售线索–您对每个组进行了多少销售?如果您是一家普通公司, 您会向现有客户进行6或7次销售,而对新潜在客户最多进行1或2次销售。新的潜在客户至关重要,但是当您计划一天的行程时,您可能需要将更多的精力放在很有可能达成的交易上。没有比以前的销售更好的销售线索了。

更可靠的业务是好的,但是这到底能赚到多少呢?一项研究表明,“将客户保留率提高5%,使利润提高25%至95%。”如果您拥有自己的公司,这可能就是您所需要的。

如何留住客户

展位商务会议

与客户发展关系

保留客户和最大化客户之间会有很多重叠,这是有充分理由的。保留客户而不最大化客户数量,就意味着您已经达成了一笔定期交易,而现在您由于无法与该客户做更多事情而留下了很多钱。在不留住客户的情况下最大化客户,这意味着您要么获得了可观的利润率,要么就占了客户业务的很大一部分,现在他们不再与您开展业务。无论哪种方式,您和您的客户之间的互动都可能不多,充其量彼此之间无动于衷。

我们都愿意讨论一个出色的新策略,但是最重要的是您需要与客户建立关系。如果您随时进行Google搜索以了解如何留住客户,您将获得 文章文章 充满了好主意。老实说,最好进行搜索并经常阅读新文章。这些文章的每一篇都会为您提供有关如何建立和维护关系的想法。在货运经纪中,您的客户与您同在,因为他们有信心知道您的需求,您很可靠并且很乐意与您合作。底线:处理好他们的货物,然后确保他们知道您可以为更多的货物这样做。

当我们讨论时,最后一部分也很重要 自动化技术公司 正在努力在货运经纪市场中获得一些空间。无论他们的技术多么出色,他们永远无法为您的客户提供一件事:您。如果您的客户知道您有空,就会感到有信心,那么其他任何人都无法代替您。

最大化客户

网上购物者

最大化向客户销售’不必看起来像这样。

就像留住客户一样,最大化每个客户的销售并没有神奇的秘诀或秘诀。也许最重要的是要牢记这一事实: 您应该使现有客户的销售额最大化。那必须是您的目标之一。不这样做很可惜,但是很容易陷入寻找新客户和为现有客户提供客户服务的过程,以至于我们忘记了现有客户也是销售机会。当涉及到它时,您将获得的最佳销售机会是事先出售。

任何小型企业都有很多很棒的方法来最大化客户。 这个 文章将其分为三类:提高渗透率,制定行动计划以及建立信誉和信任。那么,这对货运经纪人意味着什么呢?阅读文章并亲自思考是个好主意,但让我们快速总结一下每个部分。

  • 增加渗透率: 您目前正在处理客户货物的一小部分还是大部分?与您客户公司的主要联系人联系,看看您是否可以找到他们目前没有处理的任何运输路线或类型的货物。看看您是否可以找到公司中是否有其他人购买物流服务,以及是否可以与该人联系。
  • 制定行动计划: 与您的客户合作,以​​确保您确切地知道他们要如何处理他们的货运,并向他们明确说明您的理解。考虑将这一步骤与LDI的 CRM博客 使自己在跟踪和执行该计划方面具有优势。
  • 建立信誉和信任: 做您将要做的事情,当您说要去做时,如果做错了,请确保您的客户从您那里听到您知道它出了错并且正在接受。您想要的最后一件事是客户的回音 客户,他们的运送有问题。尽一切可能在遇到任何问题之前与您的客户保持诚实。

如果您没有其他意见,请花一些时间考虑一下您是否将足够的时间和精力集中在留住客户并最大程度地提高对他们的销售额上。有很多方法可以做到这一点,但是第一步也是最重要的一步是使其成为优先事项。

平均货运经纪人能赚多少钱?

货运经纪人赚多少钱?我们一直都在问这个问题。内特·克罗斯(Nate Cross)解决了一个如此热门的问题,并回顾了经纪人’收入因多种因素而异。

货运经纪人永不放弃的5种方式

任何货运经纪人或货运代理人失败的最主要原因是放弃。好消息是,您可以克服这个原因,让自己成为一个永不放弃的人。

每当您遇到挑战时,它总是从一开始就最困难,然后变得容易起来。货运管理也不例外。对于任何刚起步的货运经纪人而言,您无疑将面临组建基础的挑战。拨打电话,建立关系并接收负载。但是,随着时间的推移获得成功,它确实变得更加容易甚至变得有趣。

作为货运经纪人/货运代理,您将面临哪些挑战?刚开始的货运经纪人面临的一个挑战是,当他们开始在职业生涯中积累成功时,他们有时会趋于放弃或自我推销。另一方面,如果货运经纪人没有看到成功或足够大的回报,则他们会完全放弃。任何人都会犯的最大错误是开始做某事,立即遇到一些障碍,然后在变得更容易之前放弃。另外,您还浪费了很多时间!

这个行业的奇妙之处在于,只要您对NEVER做出承诺,永不放弃,就无济于事!只有付出并坚持不懈,您才能实现所有的业务,职业和财务目标。一切都始于向自己保证,您将坚持到底,而不是偏离方向。

你为什么还是要放弃?你不会放弃饮食。您不会放弃睡眠。您不会在早上醒来。那么,为什么要放弃自己的目标和梦想呢?

我们为什么要放弃?

我敢肯定,你们中的许多人都看过数百篇有关成功企业家的文章,并心想:“好吧,当他们成为成功企业家时,他们很容易说'永不放弃'!我尝试过的一切都失败了!”

这是该主题的关键点:我们放弃的原因是因为我们允许其他许多成功尝试失败。经过多次尝试并允许失败的足够经验之后,我们开始将梦想与失败和失望联系在一起。

我们在脑海中听到的谎言不断告诉我们,无论如何我们都会失败,所以我们最好现在就放弃。那件事发生了几次?

但是有一个解决方案,关于货运经纪人和货运代理商如何打破这种失败模式并训练他们永不放弃的思路,这里有五个步骤:

1.     保持专注

成功演讲者托尼·罗宾斯(Tony Robbins)说:“重点放在哪里,情感在流动。您关注的重点-选择的想法-决定您的情绪”。当您专注于面临的挑战时,您会感到不知所措和沮丧。另一方面,当您专注于可能性和坚持不懈的回报时,您会充满动力,兴奋并准备工作。保持专注,您将完成任何事情。

2.     保持乐观

实现目标可能需要数周,数月或数年的时间。因此,您必须允许自己对小小的进步感到满意。每天,只专注于比前一天做更多的事情,并享受一路上的所有小胜利。

3.     拥有强大的支持网络

您在实现目标的过程中会遇到挫折–保证。今天和本周您都会遇到挫折。一般人每三个月发生一次危机!不要回避这些挑战和挫折。建立支持网络,在遇到这些挑战时会为您提供帮助。这些可以是其他货运代理,也可以是您可以与之交谈的好朋友。只需确保他们符合您的目标即可。当您的支持网络了解您的前进方向时,它将为您提供克服挫折的力量和精力。

4.     寻求帮助他人的方法

当您专注于“ W我可以拿到帽子吗? 你累了自己。然后,当您没有得到想要的东西时,您会让自己像受害者一样。相反,专注于“我能给什么”。当您专注于给予并确保他人得到他们想要的东西时,您将不可避免地得到您想要的东西,并在此过程中感到更快乐。

5.     有信心

最后,有了信仰。不要相信让您自以为是的想法,即使您从未投入工作,一切也将变得宏伟。对这个过程充满信心。同样,当您承诺制定计划并每天进行计划工作时,您将实现里程碑和胜利。只有当您在这个过程中花费足够长的时间和足够的艰辛时,才有可能成功。

货运经纪人处理拒绝的5种方式

建立货运经纪业务的过程中,您会遭到拒绝。这是不可避免的。但是,尽管您可能是一位出色的货运经纪人或货运代理,但并不是每个人都想与您打交道!这是始终建立您的联系人列表的完美原因。

货运经纪人经历的拒绝可能并不是门到门销售人员可能要承受的严厉拒绝。但是,当人们不接听您的电话,不回复您的电子邮件或告诉您不要再与他们联系时,您将被拒绝。这会影响您的信心以及拨打更多电话和联系的愿望。

也许,您作为货运经纪人未来成功的最大指标就是您能够容忍失败和拒绝。当您允许拒绝让您不高兴时,您很快就会放弃该专业和目标。另一方面,当您学会忍受拒绝并达到不会影响您的程度时,您将变得势不可挡。你能学会应对拒绝吗?答案是肯定的!

这是货运经纪人处理拒绝的5种方法:

 

  1.  有远见,不要遗忘: 作为货运经纪人,您对自己的生活抱有广阔,引人入胜的积极性,并希望实现目标。它把拒绝纳入了视野。请记住,拒绝只是货运经纪人实现目标的整个过程中的一小步。他们必须将注意力转移到拒绝可能出现的挑战性上,并继续专注于自己的愿景。
  2.  专注于积极: 当货运经纪人(或任何人)专注于他们的挑战时,他们会得到什么?更多挑战!想一想。专注于挑战是否能满足您的需求?但是,当您专注于解决方案时,您会得到什么?货运经纪业务的解决方案和成功。成功人士无情地以解决方案为导向。当货运经纪人遇到拒绝时,他们必须拾起零散,撒粉尘,专注于自己的愿景和解决方案,然后带着微笑重新工作。
  3. 您可以学习什么课程? 拒绝是一位伟大的老师。每个拒绝和挑战中都有一个宝贵的教训。 拿破仑山,作者 思考致富 说得最好:每一次逆境,每一次失败,每一次心痛,都会带来平等或更大机会的种子。
  4. 在此之前什么都没有发生:  接受那时候不适合您的想法。俗话说:无论您抵抗什么,仍然存在。当您接受拒绝并不与现实抗争时,情感就会消失。例如,下雨时,您可以说一声:我很生气,正在下雨。雨不能停止吗?我要走湿路才能上班,这会使我的衣服变湿,这会使我在开会时显得不专业……等等……等等……等等。看到这有多愚蠢?通过不抗拒,您只会说:只是小雨。下雨时,您只接受下雨,然后继续美好的一天。通过练习,您可以像拒绝雨一样对拒绝产生无动于衷的感觉。
  5.  Don’t亲自考虑: 最后,最重要的是,不要个人拒绝。您不能个人接受,因为拒绝与您无关!拒绝并不能衡量您的自我价值。当某人拒绝您时,他们是出于自身的不安全感,怀疑和恐惧而行动。也许他们很忙。也许他们压力很大,因为他们的房租晚了,房东向他们施压。也许外面正在下雨,而他们受不了雨!现实情况是,拒绝与您有更多的关系。一旦任何货运经纪人或货运代理人解决了这个问题,他们就可以轻松接听电话并拨打电话!

你的动机在哪里?

对于每个货运经纪人和货运代理而言,实现您在这个行业中的目标将需要时间。一天的努力,集中精力是不够的。为了获得您想要的东西,您必须每天,每天日复一日地进行艰苦而专注的工作,并且要花很长时间,甚至几个月甚至几年。

就像亿万富翁沃伦·巴菲特(Warren Buffet)所说:

“不管您多么努力,生一个孩子要花9个月的时间。”

每天,您都必须醒来并采取必要的步骤来获得所需的东西。为此,您必须充分利用自己的动力。要拥有成功的货运经纪人代理业务,需要大量的动力每天要到那里去,并在您下订单时打电话,建立关系并面对异议。动机是可以学习的技能。

您是货运经纪人愿意支付价格吗?

曾经有一位商人在清洁行业发了大财。在接受电视节目采访时,曾有人问他“成功的秘诀是什么?”

他的答复是:

要获得成功,您必须首先知道您想要什么,然后确定您愿意为此付出的代价。如果您付出代价,您将实现您的目标。”

无论您是想成为百万富翁,还是只是赚一点点钱,以便休假或按时支付房租,都需要付出一定的代价才能实现。

您必须努力工作并做出牺牲,以保持学习,成长和变化。您的目标将花费您的时间,精力和精力!

问题是:

“您是货运经纪人还是货运代理人愿意支付价格?”

没有人会为您做到这一点。这一切都在您的肩上,货运经纪业务的成功取决于此。

如果您愿意为此付出代价,则可以完成您想要的任何事情。大多数人不愿意为此付出代价。太难了这太吓人了,他们并不希望它足够糟糕。

即使您现在没有动力,也可以在遵循这些原则后解除饥饿感 企业成功的三大要素:

  1. 目标

该行业和生活中的所有成功都始于目标。设定一些令人信服的目标,将您的肚子下的火点燃,把它们记在纸上。如果你不这样做’没有目标的书面清单,那么您所拥有的只是梦想。

  1. 系统篇

如果您想在物流行业取得成功,就必须遵循一个成熟的系统。如果您不执行成功的货运经纪人采取的行动,那么您将无法获得成功的货运经纪人所获得的结果。您的销售路线图包括每天建立3个新联系人,并每周通过电子邮件和电话跟进您的清单。

  1. 动机

最后但最重要的是动机。动力是将所有东西结合在一起的粘合剂。这是您的原因。正如尼采所说:一个足够强大的人为什么可以忍受!.

换句话说,它的动机使您可以纪律来检查自己的目标,而动机则使您能够坚持使用系统。

作为货运经纪人或货运代理,如果您遵循以下三个步骤并支付所需的价格,则您可以实现自己的梦想,并为自己和家人创造美好的生活!