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顾客评论

让我们从一个有趣的事实开始:第一个已知的客户投诉发生在 大英博物馆 3800年前写在泥板上。客户为交付错误等级的铜感到不安。蚀刻粘土板似乎需要付出很大的努力,因此很容易想象这肯定是一些非常糟糕的铜。对于现代客户而言,在线上发表评论要更快,更容易,而且公司需要为评论站点所面临的威胁和机遇做好准备。

客户评论的重要性

 

根据 投资,如果您有良好的评价,则客户更有可能使用您的业务,并且在这样做时会花费更多。有道理吧?如果客户能够快速看到他们可以信任您,那么他们决策中的主要因素就已经决定了对您有利。 47%的客户 甚至不会考虑使用少于四颗星的业务,这意味着您可能会失去几乎一半的潜在客户群,而无需与他们交谈。

我们都有客户遭受负面评价威胁的经历。无论是订单方面确实出了问题还是只是想享受特殊待遇,一些客户都会利用您的在线业务来发挥杠杆作用。这可能是令人沮丧的情况,尤其是如果您没有太多评论,并且知道一个差评会大大降低您的评分。如果您获得足够的正面评价,那么一些负面评价就不会造成太大的破坏。他们 甚至可以帮助,因为客户会发现大量仅5星评论可疑。

如何获得更多评论

 

不幸的是,在货运业中很难获得积极的评价。当体验与预期不同时,无论是正面还是负面,客户都会留下评论。餐馆或产品可能会受到好评,因为有人对出色的服务或功能感到惊讶,但对您的运费感到惊讶几乎从来都不是一件好事。大多数装运的两种可能结果要么就是客户期望的结果,要么是糟糕的体验。

So 的n 什么’s 的 best way 至 get positive reviews? There’s a deceptively simple answer: ask for 的m. It may be as simple as mentioning it next 时间 您’re on 的 phone with 的 customer, but 有 other good opportunities as well. Put a link 在 您r email signature, post about it on 您r 社交媒体, or put a link on 您r website if 您 有 一. 您 需要 至 be careful 不 至 trigger any 垃圾邮件或安全措施,但诚实的原则是。

看看您发送的所有自动消息。收到客户投递时发送出去的电子邮件吗?考虑包括指向评论页面的链接。如果您已通知承运人说他们的付款即将到来,也是如此。不过,这是您要小心的地方。如果您向客户发出警报,说他们的付款已经延迟,或者向承运人说他们损坏了货件,那么最好不要使用此链接。最终,您只是想提醒您的客户和合作伙伴有关评论站点的信息,有时他们通常不会想到它们。

评论网站

 

诸如Google和Yelp之类的最大评论网站对每个行业都很重要,但是DAT和Truckstop都有留下反馈的地方。同样重要的是要意识到,如果您是雇主,则应密切关注Glassdoor和Indeed以及其他求职网站的评级。首先要了解这些网站,您通常可以登录并管理自己的状态,这很好。

行业内外的一些常见评论网站

由于评论都是为了给人留下良好的第一印象,所以我们首先从潜在客户最有可能第一次看到您的业务的地方开始:Google。客户,现任和前任员工,供应商以及几乎任何其他人都可以留下Google评论。评论者众多,这意味着要保持您对Google的高评价,成为每个人的好伙伴很重要。这也意味着无论您与谁聊天,都可以要求Google进行评论,因此您将有机会真正树立自己的形象。

It’注意DAT的评论也很重要。运营商可以根据他们的经验给您(或您经营的公司)留下评论。就像客户一样,驾驶员也希望事情会顺利进行,因此他们要么体验到预期,要么体验不佳。同样,确保事情进展顺利时,确保他们仍然留下评论的最佳方法就是提醒他们。就像对待客户一样,您无需骚扰运营商即可获得良好的评价,只需确保链接随时可用,通常就可以使评论稳定增长。

回应评论

 

大多数评论平台使您有机会回应评论。这很重要,原因有几个。首先,如果有人留下负面评论,您的回应可能是纠正发生错误的机会。对于以后的评论读者来说,他们有机会看到发生问题时,您会积极尝试解决问题。此外,许多网站都将参与度作为算法的一部分,以决定您的排名。简而言之,如果您很活跃,那么您的排名就会更高。做出回应没有什么大的诀窍-您每天都在执行相同的客户服务。

实际上,您可能已经注意到一个持续不断的主题–对于您而言,所有这些都不需要甚至不需要做很大的努力。评论应该只是您与客户日常互动的一小部分,而不是一项庞大的计划。最重要的是,您不要忽略在线业务中的这一重要部分。

客户保留的重要性

面对现实吧,要吸引客户很难。我们并不总是喜欢大声说出来,因为我们大多数人的生活都是基于我们在吸引客户方面的能力。擅长它不一定意味着很容易。据销售咨询公司 布雷维特集团,可能需要8个电话打到潜在客户,并在会议后进行5次跟进,以使自己有很大的机会进行销售。即使那样,仍然有多达一半的销售额流向了第一家提供可行解决方案的供应商。

当然,您需要新客户来发展甚至维持您的业务,但重要的是不要忽视保留和最大化客户价值。两者的确听起来像是:客户保留率是指随着时间的流逝,有多少客户继续与您开展业务,而客户最大化意味着最大程度地利用现有客户关系。实际上,我们正在谈论的是更长久地向您的客户销售更多产品。

为什么客户保留很重要?

 

好的,我们在直觉上对此都有很好的掌握。并非像阅读第一部分的人站起来大喊“我为什么要留住客户?”不过,将其提升到一个新的水平并量化我们在说什么很重要,这样您就可以就如何集中精力做出明智的决定。

在销售和市场营销中有一句古老的格言,更换客户的成本是保留客户成本的5倍。根据您询问的人的多少,该数字几乎可以是任何数字,但至少总是几倍。当然,如果您是货运经纪人,那么您确实在寻找如何更可靠地赚钱的方法。简而言之,如果您每月都有定期基准或相对容易达成交易,那么经营业务会更容易。例如,想象一下:您伸出手并尝试与20位联系人进行销售,10位是现有客户,10位是新销售线索–您对每个组进行了多少销售?如果您是一家普通公司, 您会向现有客户进行6或7次销售,而对新潜在客户最多进行1或2次销售。新的潜在客户至关重要,但是当您计划一天的行程时,您可能需要将更多的精力放在很有可能达成的交易上。没有比以前的销售更好的销售线索了。

更可靠的业务是好的,但是这到底能赚到多少呢?一项研究表明,“将客户保留率提高5%,使利润提高25%至95%。”如果您拥有自己的公司,这可能就是您所需要的。

如何留住客户

展位商务会议

与客户发展关系

保留客户和最大化客户之间会有很多重叠,这是有充分理由的。保留客户而不最大化客户数量,就意味着您已经达成了一笔定期交易,而现在您由于无法与该客户做更多事情而留下了很多钱。在不留住客户的情况下最大化客户,这意味着您要么获得了可观的利润率,要么就占了客户业务的很大一部分,现在他们不再与您开展业务。无论哪种方式,您和您的客户之间的互动都可能不多,充其量彼此之间无动于衷。

我们都愿意讨论一个出色的新策略,但是最重要的是您需要与客户建立关系。如果您随时进行Google搜索以了解如何留住客户,您将获得 文章文章 充满了好主意。老实说,最好进行搜索并经常阅读新文章。这些文章的每一篇都会为您提供有关如何建立和维护关系的想法。在货运经纪中,您的客户与您同在,因为他们有信心知道您的需求,您很可靠并且很乐意与您合作。底线:处理好他们的货物,然后确保他们知道您可以为更多的货物这样做。

当我们讨论时,最后一部分也很重要 自动化技术公司 正在努力在货运经纪市场中获得一些空间。无论他们的技术多么出色,他们永远无法为您的客户提供一件事:您。如果您的客户知道您有空,就会感到有信心,那么其他任何人都无法代替您。

最大化客户

网上购物者

最大化向客户销售’不必看起来像这样。

就像留住客户一样,最大化每个客户的销售并没有神奇的秘诀或秘诀。也许最重要的是要牢记这一事实: 您应该使现有客户的销售额最大化。那必须是您的目标之一。不这样做很可惜,但是很容易陷入寻找新客户和为现有客户提供客户服务的过程,以至于我们忘记了现有客户也是销售机会。当涉及到它时,您将获得的最佳销售机会是事先出售。

任何小型企业都有很多很棒的方法来最大化客户。 这个 文章将其分为三类:提高渗透率,制定行动计划以及建立信誉和信任。那么,这对货运经纪人意味着什么呢?阅读文章并亲自思考是个好主意,但让我们快速总结一下每个部分。

  • 增加渗透率: 您目前正在处理客户货物的一小部分还是大部分?与您客户公司的主要联系人联系,看看您是否可以找到他们目前没有处理的任何运输路线或类型的货物。看看您是否可以找到公司中是否有其他人购买物流服务,以及是否可以与该人联系。
  • 制定行动计划: 与您的客户合作,以​​确保您确切地知道他们要如何处理他们的货运,并向他们明确说明您的理解。考虑将这一步骤与LDI的 CRM博客 使自己在跟踪和执行该计划方面具有优势。
  • 建立信誉和信任: 做您将要做的事情,当您说要去做时,如果做错了,请确保您的客户从您那里听到您知道它出了错并且正在接受。您想要的最后一件事是客户的回音 客户,他们的运送有问题。尽一切可能在遇到任何问题之前与您的客户保持诚实。

如果您没有其他意见,请花一些时间考虑一下您是否将足够的时间和精力集中在留住客户并最大程度地提高对他们的销售额上。有很多方法可以做到这一点,但是第一步也是最重要的一步是使其成为优先事项。

成为货运代理商所有者的3条提示

经营自己的企业听起来像是一项艰巨的任务。但是使用LDI,您可以在几个小时内启动货运代理并开始为您的忠实客户提供货运代理。

Do 这个 Before 您 Launch 您r Own Freight Brokerage

有兴趣成为货运经纪人吗?在您开始从事货运经纪业务之前,经纪人和其他行业专家都同意,这是您必须自行完成的必做任务。

顶级货运经纪人如何利用Facebook拓展业务

最近,我有机会与LDi之一面对面 ’顶级货运经纪人代理商。在我们的谈话中,他与我分享了他在社交媒体上,尤其是在Facebook上建立自己的影响力的努力。当时他主要关心的是他如何成长 脸书货运经纪人业务页面粉丝群。作为LDI’作为市场经理,我非常高兴与他分享我在社交媒体上的专业知识,并提供他认为有价值的深入见解和建议。那时我想到,这种信息,就我所了解的一样,对我而言似乎并不那么简单,而且对于所有面临同样斗争的货运经纪人而言,这可能是有益的。

I’我会承认这篇文章似乎与其他文章有所不同“traditional”发展货运经纪业务的方法,例如:将冷电话变成热电话,寻找新客户或留住现有客户等。但是,我向您保证,社交媒体曾经被企业视为一种新颖的选择,现在已成为主流的增长工具为您的业务,而您’如果您没有完全拥抱和探索与社交媒体有关的所有途径,则将错过更多的商机。更进一步,如果您已经建立了社交媒体,那么您可能并没有这样做 足够 真正获得它提供的好处。更具体地说,我相信货运经纪人应该平等地利用Facebook 更是如此 而不是LinkedIn来发展其货运经纪业务,这是我的原因:首先,在专业领域,人们普遍认为LinkedIn是‘探索与连接之神’当涉及到企业或专业人士时... 真相 是销售和增长业务是一个数字游戏,数字就是 达到 接触。如果你’说到触及率和曝光度,没有其他社交媒体网络比Facebook更贴近。对于你们当中的人,我’m sure 的re’有很多人在说,“但是,Facebook是一个社交网络!” That’绝对正确。但是,每天在Facebook上使用它的人数之多令人震惊!而在LinkedIn上,非常考虑 潜在客户的力量,用户数量大大减少, 每天在LinkedIn上。而且,现在我可以听到那些人在说,“但是我们需要与 商业”。也是如此。但是我们不卖给企业– we sell 至 a .

我的第二个原因是,任何希望销售产品或提供服务的个人都不能忽略真正的决定因素,即为什么潜在客户成为客户并且客户保持对您的忠诚……这就是关系。我并不是说您所谓的“业务关系”,他们有需求,您可以提供解决方案。这仅仅是物流,如果这是您唯一的方法,则您将花费​​更多的时间来尝试开展新业务,而其余时间则想知道为什么不能保留您的客户。我说的是 人际关系 从第一天开始就与他们一起努力。认识潜在客户/客户,了解他们的担忧,建立信任并加深这种联系,使他们不再只是业务联系–他们现在是忠实的客户,他们相信您的话,依靠您来满足他们的需求,甚至不会考虑将他们的业务转移到其他地方。牢牢建立起舒适水平,甚至几天后,您的客户 给您快速打电话,说明他们的需求,并知道您会“处理”。但是,您也可能知道他们最喜欢的嗜好,如果他们结婚,生孩子或刚买了新房子,全都是因为您与他们建立了个人关系。什么样的社交网络是已知的,用于建立个人关系并在个人层面建立联系的,并被认为适合用于个人水平?那就对了 - 脸书!

事实:

  • 超过4.67亿人使用LinkedIn 每天Facebook上的用户超过16亿!
  • 每秒有超过3人在LinkedIn上注册 每秒有超过8个人被添加到Facebook!
  • 平均用户每月在LinkedIn上花费17分钟 平均用户每天在Facebook上花费21分钟!

这很让人佩服!现在,我已经说明了原因并提供了一些事实,我想分享一下 怎么样 货运经纪人可以开始利用Fa​​cebook作为发展业务的强大工具* 即使他们今天刚刚创建了一个Facebook业务页面!对于那些已经在使用您的Facebook业务页面的人,我’我有信心 这些建议将使您受益匪浅,请记住,我不假设您拥有任何社交功能或对当前进展的了解,因此,我从基础开始:

  1. 创建一个Facebook业务页面
    1. 明显!在您的个人页面上,只需查看屏幕的右上角并单击白色的向下箭头,即可轻松完成此操作。在下拉菜单中,选择“创建页面”。
  2. 优化您的Facebook业务页面
    1. 重要的是,在您决定只为自己创建一个业务页面之前,您要在Facebook上研究与您类似的其他用户,这些用户已经创建了一个业务页面,并且花时间仔细检查进入该页面的所有元素(横幅图片,照片,个人简介,视频等)。最好总是效法最好,而不是挥舞翅膀或从头开始。
  3. 将您的Facebook业务页面链接到您的个人资料
    1. 这是一种很好的方式,可以提醒您的个人联系人您有公司页面,并希望将其吸引到“喜欢您的公司”页面。连接越多越好,这些连接有望帮助共享您的业务页面内容,这可能意味着新的或更多的业务机会。
    2. 为此,请从您的个人页面开始,然后在左侧的“简介”下查看。单击编辑,然后开始输入您的公司页面名称。当您看到它弹出时,单击它添加它。现在,它已成为访问您个人页面的人可以单击的链接,将他们直接带到您的业务页面!
  4. 在您的网站/博客上放置一个Facebook Fan Box
    1. Now that 您’ve made 您r FB 商业 page, don’t stop 的re! 您 需要 至 promote 您r page every chance 您 get –无论是在您的网站,博客中,在您的营业地点,在您的公司资料中,等等。再次推广,这一切都与REACH和EXPOSURE有关。
  5. 利用您的个人Facebook帐户
    1. 无论您在企业页面上发布什么内容,也可以在个人页面上发布-这就是Facebook的魅力及其宽容的性质和灵活性。
  6. 内容为王
    1. 即使这是Facebook,并且互动非常社交化并且悠闲地进行,您也应该始终注意社交媒体的“大R”:
      • Relative: relative refers 至 的 content 您 are posting for 您r audience. ALWAYS think of 您r target audience FIRST before 您 post anything! 您 wouldn’t post a smoothie recipe on a jewelry store page. SPEAK 至 您r SPECIFIC audience. 您r Fans should find 您r page 在 formative, helpful, 在 teresting 和 appealing. Remember that this is 您r attempt at promoting 您r 商业 因此,您应该将自己设计成专家,思想领袖,教育家,最重要的是要成为专业人士。
      • 相关内容:要吸引和保留粉丝,您必须发布始终相关的信息。保持主题为最新,使页面保持新鲜,您甚至可以通过发布行业文章,您的播客或(感谢Facebook!)有关运输/物流行业的有趣模因来玩得开心–永远不要,发布任何有问题或令人反感的内容(我对此无能为力)。
      • 信誉良好:无论您张贴什么,那是您的图像以及在其中发布的任何信息,都必须准确且易于验证。
      • 互惠:像任何其他社交媒体网络一样,内容是共享的。只要您想让支持者分享您的帖子,就应该尽全力定期分享一些支持者的帖子。如果您希望继续拥有忠实的Fans,那么它就不会是一条单向街。
      • 响应:参与是关键。正如您将邀请支持者发表评论和互动一样,您也必须努力回应他们的评论并保持与他们的互动。回答问题,留在通知的最前面,回复评论并及时完成!这只是基本的社交媒体礼节。
      • 结果:请确保定期查看“数据分析”标签,以获取有价值的信息/反馈,以便为支持者发布最佳时机。您的哪项努力带来了更多参与度-这是视频吗?一个模因?一个提出的问题,他们需要在哪里选择答案?行业文章?并利用这些信息来吸引更多粉丝,从而简化您未来的工作,以更好地参与。
  7. 周末发布
    1. 作为最大的社交网络,人们不仅在工作时间就在上面。他们也在晚上和周末!因此,如果需要,可以随时发布 好内容 (请参阅#7)。
  8. 邀请,喜欢和粉丝
    1. 创建业务页面后,您需要FANS!幸运的是,有几种获得赞的方法:
      • 从您的个人页面邀请您的朋友。同样,这一切都涉及覆盖面和曝光度,而这一过程又快速又容易。
      • 在您的个人页面上,加入相对于您的业务页面的组。例如,货运经纪人可能会使用以下一些单词来搜索组:卡车,卡车,卡车,货运,货运经纪人,运输,物流等。加入或加入某些群组后,您现在可以将内容发布到他们的页面上。确保您没有采取任何措施将自己踢出群组,例如张贴过多或内容不当。规则是,如果不确定,请不要发布!
      • 让另一个已建立的货运经纪人/卡车运输联系管理员成为您的业务页面。这是访问他们的连接并邀请他们到您的页面的另一种快捷简便的方法!
  9. 建立群组
    1. 您不仅可以通过在您的个人和企业页面上对其进行推广来将粉丝添加到群组中,而且FB上的其他人还将搜索他们感兴趣的群组并全部加入自己的群组中!那有多容易?
    2. 另外,由于创建了组,因此可以设置页面和内容的色调。这是对潜在客户进行资格预审的第二件好事!即使不是所有的小组成员都可能成为热门话题,但至少他们更有针对性并且很容易被您使用。
  10. Check 您rself
    1. 当您冒险进入Facebook领域并开始营销您的职业自我和业务时,只需警告一下。过去,与您的业务相关的任何人都可能查看和判断在您个人页面上的人际关系可以接受的内容(垃圾谈话,语,脱色或不适当的笑话/推荐等)。页。因此,检查个人页面上的内容(视频,帖子,图像,内容)以确保没有任何可能冒犯或拒绝潜在客户或现有客户的东西是明智的。

对于希望创建Facebook业务页面或已经创建Facebook业务页面的任何货运经纪人,让上述方法为他们的起点,但是不确定如何进行优化使用。对于那些认为此信息过于基础的人,并且您希望进一步加深您与Facebook业务页面的合作力度,我邀请您获得我们免费报告的副本,“适用于货运经纪人的高级Facebook杠杆”。

如果您对如何利用Facebook业务页面有任何其他建议,以帮助增加粉丝群并最终增加商机,我们很乐意听到他们!因此,请随时评论此书或LDi的任何博客文章,或建议以后的文章主题,并感谢您的阅读!

*请记住,这仅是一个总体指标,并非所有货运经纪人在利用Facebook业务页面赢得更多客户或发展业务时都能够达到相同的成就,成果或成功水平。

What 至 Consider BEFORE 您 Hire 至 Expand 您r Freight Broker Business

您’ve done 您r due diligence. 您’ve managed 至 build a solid 货运经纪业务 with happy, long-term 顾客 和 mastered 的 technique of bringing on new 顾客 regularly. In fact, 商业 is booming! Sounds great, right? The problem is…your 商业 is busting at 的 seams 和 的re’s just 您 和 maybe a partner that’s running 的 whole thing. If 您r 商业 grows any more, 您r attention 至 的 details 和 stellar customer service level that 您r clients are accustomed 至 将 drop, 您’ll 有 至 refuse loads (wait, 什么?)并破坏您为建立或努力工作而努力的一流声誉,甚至可能失去客户!

您 知道 的 solution. 您’ve 至yed with it 在 您r head for a while now – 您 雇用更多的员工,但是您只是出于种种原因(或者说借口?)而认为自己不能任职。开办货运经纪人的业务已经很困难,但雇用更多的员工可能会令人恐惧!询问任何初创企业主,他们会告诉您雇用第一人称这是多么可怕。因此,您应该考虑以下一些事情,这些事情可以帮助您克服对扩展货运经纪业务的恐惧,并帮助您更好地导航流程:

  1. 为什么要雇用 –确保您准确地确定为什么要雇用更多员工。这可能意味着雇用某人只是为了派遣,寻找新客户或在您的办公室中探索新的利基市场,例如零担或超大行李等。一旦为特定需要而聘请该人,请确保您不要转移他们的注意力或混乱他们的主要任务是增加其他任务,或让此人承担其他所有责任。如果这样做,请确保 总是 为了企业的最大利益,并且接受新员工,否则您将面临失去他们的风险,并使您的业务偏离轨道,从而阻碍您的成功或成长。 注意:根据专业知识聘用似乎合乎逻辑。请记住,您始终可以提供额外的培训,以使您的新人才在业务的某些领域快速掌握知识或掌握知识,但是您不能以态度来培训某人。招人时,请先雇用角色FIRST,然后再体验。
  2. 雇用聪明 –货运经纪人需要认识到,仅在您的办公室增加头目并不一定能帮助或增加您的业务。如果您完全确定可以聘请更多员工,请考虑以下关键因素。
  3. 选择谁 –您想雇用经验丰富的运输专业人员还是该行业的新手?雇用经验丰富的人会使您付出更多,但您只需花费很少的时间来培训他们就可以从中受益,他们将能够迅速运转。另外,招聘 有经验的员工可以代替雇用3名缺乏经验的员工的需要。但是,如果您选择雇用急切的新手,则培训时间会更长,但是您可以自定义他们的培训以适合您的业务。无论哪种方式,一旦找到了出色的新员工,请确保他们尽最大努力保住他们,方法是使他们成为受人尊敬和有价值的团队成员,向他们支付相应的费用,并授权他们完成被雇用和培训的工作做。在做出让某人加入公司的最终决定之前,请考虑最后一件事–也许是最重要的因素……适合。他们可能是一个杰出,聪明,勤奋的人,但他们也需要适应您的办公室和 . 注意:不仅重要,而且非常重要现实的 要了解与您搭档,向其提供深入培训或访问您的广泛业务簿的任何人,始终会冒着使他们跳到竞争对手或带您的客户的风险。
  4. 什么任务 –只有您知道需要聘请谁来帮助您的货运经纪业务发展。如果你 知道 您的办公室现在需要更多帮助,最安全的选择之一就是为您派遣调度员。雇用调度员将帮助您负担货物,调度司机,执行检查电话,安排取件/交付约会,发送费率确认书以及对承运人进行尽职调查。这将使您有时间投资于推动所有业务的客户互动和关系!
  5. 业务灵活性 – Don’t just decide 至 bring on another 人 because 您’ve had a crazy week or hectic month. 您 需要 至 ask 您rself if 您r 货运经纪业务 has 足够 work 至 keep a new hire busy during slow 时间s or seasonal slumps. Still 不 sure? The best rule of thumb is 不 至 “think” 您 might 需要 more staff. If 您 需要 要增加更多的员工,相信我,您无疑会知道什么时候到。
  6. Can 您 Afford It – Bringing on staff is another out-of-pocket expense for 您r 货运经纪业务. 您 definitely don’t want 至 hire someone only 至 find out that 您 can’t afford 至 keep 的m! Below, I’ve kept with our hiring a dispatcher scenario 至 give 您 an idea of 怎么样 至 go about figuring new employee cost.
  7. 调度员收支平衡分析**:
    每小时费用范围 $8-$15每小时 $11.00 average.
    每小时$ 8 =每月$ 1,492员工成本/每个负载$ 166 =每月负载8.98
    每小时$ 9 =每月$ 1,680员工成本/每个负载$ 166 =每月负载10.12
    每小时10 USD =员工每月1866 USD的成本/每次负载166 USD =每月11.24个负载
    每小时$ 11 =每月$ 2,052员工成本/每个负载$ 166 =每月负载12.36
    每小时$ 12 =每月$ 2,080员工成本/每次负载$ 166 =每月负载12.53
    每小时$ 13 =每月$ 2,424员工成本/每个负载$ 166 =每月负载14.60
    每小时14 USD =每月2,612 USD员工月成本/ 166美元/负载=每月15.73负载
    每小时$ 15 =每月$ 2,799员工成本/每个负载$ 166 =每月负载16.86
    注意:使用了$ 166的金额,因为这是过去12个月LDi每个负载的平均代理商佣金。 **员工成本是估计值,其中包括相关成本,例如工资税,福利,工具,设备和完成工作所需的小用品。
  8. 问问自己自己,如果您每天可以花费3-5个以上的小时向现有客户销售并拜访新客户,那么将您的负载计数每月增加8.98至16.86会花费多长时间。
  9. 需要1、2,甚至3个月吗?现在问问自己投资是否值得?成长的决定或犹豫不决是您的,但请务必记住, “如果您没有成长,就在缩小……您只是还不知道”!
  10. 成长的烦恼 –您不能在不招致额外管理费用(更不用说补偿)的情况下吸引更多人加入货运经纪业务。您办公室中更多的人意味着需要更多的设备(电话,计算机,打印机,书桌,椅子,耳机等),并可能需要更多的空间,具体取决于您当前的办公室空间是否允许额外的身体和设备。您可能需要将业务转移到新的更大的空间或位置,这可能意味着额外的(和更昂贵的)费用,例如公用事业,租金/租赁,停车等。此外,无论您是否聘请经验丰富的人,您都可以仍然需要培训他们的职位,并使他们适应您的商业模式和办公程序。这是招募新员工时经常被忽略的另一项支出,尽管这一数字因人而异,但您的 时间 是有价值的,并且要付出代价。此外,一旦他们充分发挥作用,您仍然需要花更多时间在日常工作中以监控他们的活动,并根据需要向他们提供问题和指导。

最后一点,最好记住一句古老的格言:“能力强大,责任重大”,或者说“罗马不是一天建成的”。现在,您已经决定邀请一个或多个人从事货运经纪业务,您需要认识到自己在公司中的新角色。您需要调整自己的心态,从单人乐队成为领导者和团队合作者。当您和您的新员工,您的公司,办公室空间和其他员工(如果适用)相识时,您将需要成为耐心的缩影。您需要信任他们并完成某些任务……您可能不习惯或不习惯做这些事情。但是,取决于您是否要投资他们并建立强大的团队氛围。这将需要时间,但是可以通过诚实,透明,信任,沟通以及认可个人成就并确定和奖励特定的里程碑或成就来完成。一旦实施,这些行动将通过灌输忠诚度,激发工作满意度并帮助巩固您与您的员工之间长期而幸福的专业关系来创造快乐的员工。众所周知,快乐的工人是生产工人!实际上,新的研究表明,当我们’对工作感到很高兴……准确地说,生产率提高了百分之十二!

仍然不确定是否应该扩展货运经纪业务并接受新的雇用?然后,可能是 ready. But, if 您 firmly believe 您 are, hopefully this post provided some good 在 sight 至 help 您 start 的 process. To learn more on 的 challenges 和 solutions for growing a successful 货运经纪业务, watch our 在 sightful workshop video, “Successful Freight Broker Agent Strategies 和 Techniques for Growing 您r Business”, presented 通过 a 至p LDi Agent http://bit.ly/1L2SwGK,他详细介绍了自己的经纪人不断成长的痛苦,以及他如何克服这些痛苦,如何发展成为一家价值数百万美元的货运经纪公司。

如果您对如何克服扩展货运经纪业务的恐惧有任何其他建议,我很想听听他们的意见!因此,请随时评论此书或LDi的任何博客文章,或建议以后的文章主题,并感谢您的阅读!

如何& Why 至 Diversify 您r Freight Broker Business

唯一不变的是变化,为了建立成功且可持续的货运经纪业务,您需要拥抱多元化。

多样化。这个词往往会在企业家和企业主的心中引起恐惧,原因有两个:实施,这意味着您的企业必须进行变革,从而导致痛苦或选择 多元化意味着如果您失去一两个或最大的客户,您将面临破产的风险。但是,如果做得对,选择多元化的货运经纪人和货运代理人可以看到他们的货运经纪人业务和收入随着他们扩大业务范围并延伸到未开发地区而增长。这有助于将新客户添加到您的客户群中,并为您提供新的机会,以新的方式为当前客户提供服务!

毫无疑问,原因 多元化将永远超过不多元化货运经纪业务的原因。问题是如何。以下是一些选项,可帮助您探索多元化的方法:

1.      Grow 您r Customer Base:对于货运经纪人来说,一个好的经验法则是,当您的货运经纪人业务获得来自单个公司或特定行业的业务的10%时–是时候扩大您的客户群了。那位客户的流失可能使人瘫痪。专注于每天获得三个新联系人,并使其成为您的日常挑战。 有益的提示:通过使用不同/多种方式来发展业务来超越竞争对手。尝试领英–使用LinkedIn中的搜索功能可以帮助您进行有针对性的搜索,从而缩小搜索范围,从而为潜在客户提供更准确的潜在客户。获得推荐–与您的供应商,合作伙伴和客户联系,以将冷电话变成“热电话”,并获得即时对话的机会。

2.      Expand 您r Services:每个货运经纪人和每个货运经纪人业务需要不断发展,否则旧习惯和例行公事将使您忽略每天周围的机会和潜在威胁。为了扩展您的货运经纪人业务,请尝试扩展到其他业务部门(木材,瓶装水,农产品等),并添加其他模式,例如零担,平板,铁路,海运等。(注意:满载利润为大约为10%-20%,而部分卡车则为20%-35%),或者只是尝试向客户询问更多车道。扩展当前服务的好处将有助于抵消季节性挫折或客户供应波动。 有用的提示:一些保理公司可以为您提供信用评级和对托运人的分析,从而使您更好地了解您的货运经纪业务是否应该吸引潜在客户。

3.      将社交媒体用作工具(不要分心):  The use of 社交媒体 for 您r 货运经纪业务, such as 领英, can be a valuable 至ol 至 promote 您r services. 您 can utilize 其 search functions 至 find similar 商业 like 您r 至p customer. Try 至 join groups 您r 顾客 would belong 至-NOT other 货运经纪人-where 您 can 在 teract 和 give 在 put that could lead 至 additional 商业. A blog is a great platform 至 showcase 您r 知道ledge 和 experiences, promote 您r services 和 even establish 您rself as an 在 dustry leader! 有用的提示:内容永远是推广任何东西时最重要的因素。第二个最重要的因素是贡献。不仅要发布内容,还要发布内容。人们会厌倦您的一维活动。花时间定期拜访您的小组,并提供宝贵的反馈或意见。不要忘了回应他人在您的帖子和/或博客上发表的评论或反馈。不仅互动,而且 及时互动说明您的信誉和与他人的真诚联系,并且始终专业。

4.      制定应变计划:随着多元化迅速成为发展和扩展业务的最新有效方法,并证明长期成功必不可少,因此制定应急计划是一个好主意,以便您的业务在遇到任何意外动荡时仍能正常运作在运输行业动荡的世界中,货运经纪业务经常受到经济,运力和天气的支配,这尤其可能发生。 HELPFUL TIP:  When creating a contingency plan, identify 您r key risks (loss of customer/revenue, weather fluctuations, technical disaster, etc.), prioritize those risks 的n 您 can decide 什么 您 将 do 至 resume 商业 在 case 一 of 的 disruptive scenarios takes place. 您r plan should basically answer 的se three questions: What could happen? What 将 we do 在 response? What can we do 在 advance 至 prepare?

需要在裤子上踢一点脚以帮助您跳上多样化的旅行车吗?想象明天早上走进公司,您的电话在闪烁。这是您最大的客户发出的语音邮件,他们让您知道他们很抱歉,但是他们决定改用另一家货运代理。动机了吗?我以为是……现在开始成长!

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