货运经纪人如何多元化业务
您的业务是您的生命线。换句话说,客户群越强大,业务连续性就越强。在LDI,我们经常谈论您的业务状况,这意味着要评估所有这些客户。
您的业务是您的生命线。换句话说,客户群越强大,业务连续性就越强。在LDI,我们经常谈论您的业务状况,这意味着要评估所有这些客户。
最近,我有机会与LDi之一面对面’顶级货运经纪人代理商。在我们的谈话中,他与我分享了他在社交媒体上,尤其是在Facebook上建立自己的影响力的努力。当时他主要关心的是他如何成长 脸书 货运经纪人业务页面粉丝群。作为LDI’作为市场经理,我非常高兴与他分享我在社交媒体上的专业知识,并提供他认为有价值的深入见解和建议。那时我想到,这种信息,就我所了解的一样,对我而言似乎并不那么简单,而且对于所有面临同样斗争的货运经纪人而言,这可能是有益的。
I’我会承认这篇文章似乎与其他文章有所不同“traditional”发展货运经纪业务的方法,例如:将冷电话变成热电话,寻找新客户或留住现有客户等。但是,我向您保证,社交媒体曾经被企业视为一种新颖的选择,现在已成为主流的增长工具为您的业务,而您’如果您没有完全拥抱和探索与社交媒体有关的所有途径,则将错过更多的商机。更进一步,如果您已经建立了社交媒体,那么您可能并没有这样做 足够 真正获得它提供的好处。更具体地说,我相信货运经纪人应该平等地利用Facebook 更是如此 而不是LinkedIn来发展其货运经纪业务,这是我的原因:首先,在专业领域,人们普遍认为LinkedIn是‘探索与连接之神’当涉及到企业或专业人士时... 真相 是销售和增长业务是一个数字游戏,数字就是 达到 和 接触 。如果你’说到触及率和曝光度,没有其他社交媒体网络比Facebook更贴近。对于你们当中的人,我’m sure 的 re’有很多人在说,“但是,Facebook是一个社交网络!” That’绝对正确。但是,每天在Facebook上使用它的人数之多令人震惊!而在LinkedIn上,非常考虑 的 潜在客户的力量,用户数量大大减少, 不 每天在LinkedIn上。而且,现在我可以听到那些人在说,“但是我们需要与 商业 ”。也是如此。但是我们不卖给企业– we sell to a 人 .
我的第二个原因是,任何希望销售产品或提供服务的个人都不能忽略真正的决定因素,即为什么潜在客户成为客户并且客户保持对您的忠诚……这就是关系。我并不是说您所谓的“业务关系”,他们有需求,您可以提供解决方案。这仅仅是物流,如果这是您唯一的方法,则您将花费更多的时间来尝试开展新业务,而其余时间则想知道为什么不能保留您的客户。我说的是 人际关系 从第一天开始就与他们一起努力。认识潜在客户/客户,了解他们的担忧,建立信任并加深这种联系,使他们不再只是业务联系–他们现在是忠实的客户,他们相信您的话,依靠您来满足他们的需求,甚至不会考虑将他们的业务转移到其他地方。牢牢建立起舒适水平,甚至几天后,您的客户 将 给您快速打电话,说明他们的需求,并知道您会“处理”。但是,您也可能知道他们最喜欢的嗜好,如果他们结婚,生孩子或刚买了新房子,全都是因为您与他们建立了个人关系。什么样的社交网络是已知的,用于建立个人关系并在个人层面建立联系的,并被认为适合用于个人水平?那就对了 - 脸书 !
事实 :
这很让人佩服!现在,我已经说明了原因并提供了一些事实,我想分享一下 怎么样 货运经纪人可以开始利用Facebook作为发展业务的强大工具* 即使他们今天刚刚创建了一个Facebook业务页面!对于那些已经在使用您的Facebook业务页面的人,我’我有信心 您 这些建议将使您受益匪浅,请记住,我不假设您拥有任何社交功能或对当前进展的了解,因此,我从基础开始:
对于希望创建Facebook业务页面或已经创建Facebook业务页面的任何货运经纪人,让上述方法为他们的起点,但是不确定如何进行优化使用。对于那些认为此信息过于基础的人,并且您希望进一步加深您与Facebook业务页面的合作力度,我邀请您获得我们免费报告的副本,“适用于货运经纪人的高级Facebook杠杆 ”。
如果您对如何利用Facebook业务页面有任何其他建议,以帮助增加粉丝群并最终增加商机,我们很乐意听到他们!因此,请随时评论此书或LDi的任何博客文章,或建议以后的文章主题,并感谢您的阅读!
如果您是货运经纪人或货运代理人,那么您的货运经纪人业务每天都会进行谈判。这不是为了胆小的人–谈判是艰巨的工作!但是,随着时间的流逝,它可以帮助您开发技能和策略,以建立信誉并加深您与客户和运营商之间的信任。
在物流行业中,货运经纪人和货运代理人都是运输的买者和卖者,因此占有非常独特的位置。这在许多方面意味着他们彼此直接冲突,这就是原因:这是当货运经纪人向客户出售商品时,目标是在您的商店出售您的服务 最高 价格合理,同时为客户提供优质的服务 值 为了他们的钱。货运经纪人购买运输工具时,目的是确保 最低 价钱 在不影响我们所需服务水平的前提下实现。 两者的区别在于货运经纪人和货运代理人如何赚钱.
作为货运经纪人,谈判是不可避免的,因此必须与您的两个客户建立更好的关系 和 运营商,同时不要忘记专注于销售 值 你带到桌子上 第一 !当您专注于这两个组成部分时,您将减少谈判时间并增加利润。
您可能会问自己以下一些问题,以便更好地了解与客户进行的谈判量:
牢牢把握以上答案 提前时间 将帮助您做好准备,以明智和自信地参与谈判所需的回应。此外,我还提供了您的客户或运营商在进行谈判时可能会掌握的一些要点,以及对如何更好地解决和/或解决他们的疑虑的见解:
1) 自我推销 –通常的知识是,与人打交道时购买服务或产品时,大多数时候他们不仅仅是购买您必须出售的产品…他们正在购买您的价值!客户与卖家之间的联系,他们如何与他们建立联系,选择与您一起时他们如何理解和舒适。所以,卖自己!对自己充满信心,与他们找到共同点,保持联系并提供丰富信息。 现在是时候炫耀您获得的所有这些年的经验和能力,您保留的所有知识,这些知识使您成为当今的经验丰富的货运经纪人,可以使您的业务平稳高效地运作。。这些细节以及您对所做工作的热情,在他们的眼中,将带给您超越他人的优势,并向他们留下深刻的印象,为什么您比其他人更好。客户陶醉于他们以最好的做生意的事实。您只需要说服他们您 是 然后通过但是,不要自大或自大-请记住,他们有很多可以与他们开展业务的人。
2) 提问题...然后听:大多数人不花时间问问题,更不用说听客户的意见了。请事先花一些时间研究潜在客户,以获取所需的背景信息,以便提出正确的问题。没有人喜欢浪费时间,当您向他们提出问题时,也没有潜在的客户会感到很重要,这些问题表明您没有在他们的业务上做功课,而这就是交易杀手!与潜在客户相比,要表现出积极主动的信息收集能力,并通过问一些有见地的问题,使自己成为行业领导者,这是更好的印象。
3) 面向解决方案:当客户正在寻找问题的解决方案时,他们不想听到您的公司可以做的所有很棒的事情或关心您华而不实的公司资料。他们需要一个解决方案,如果您希望获得他们的业务,那一定是您关注的重点。仔细聆听以了解他们的需求的全部范围,然后具体而令人满意地解决需求/关注/问题。提及其他您遇到过类似情况的客户,以及您为克服该障碍/担忧而采取了哪些具体措施。
1)避免出售不符合客户最大利益的解决方案。有时,您只是没有以正确的价格获得正确的解决方案。如果是这样,最好总是对客户诚实,而不是提出您无法完全实现客户所期望结果的提议。
2)切勿曲解产品或服务的功能,优势和利益。客户不希望产品或解决方案仅能满足他们的需求,或者通常能正常运行。给他们完整的,不变的真理,让他们决定所建议的解决方案是否对他们有用。
3)不要承诺您无法交付的任何物品。一些销售专业人员发现很难对顾客说什么都不同意。告诉客户,具有特定功能和优势的特定解决方案将在特定的期限内交付,如果您知道无法交付,那将是灾难。
4)接受或提供贿赂或礼物总是不道德的。也许没有比那些禁止在书本上诱使的销售人员更光明的道德界线了。
5)保持价格与同一公司的所有部门一致。如果发现差异,您将中毒该关系并杀死该帐户。
6)买卖后出现问题时,不要找借口也不要怪罪;解决问题。您是公司的面孔;作为销售专员,您有义务兑现您的承诺。
7)不要隐瞒坏消息。如果您认为客户在告诉他们坏消息时会感到沮丧,请想象一下,当他们发现您三周前知道该坏消息并向他们隐瞒了消息后,他们会感到多么沮丧。
8)如果您必须在什么时候谈论比赛,请始终保持尊重。一些销售专业人士似乎认为,“无聊的”竞争将使他们自己的产品和服务看起来更好。通常,这只会使它们在客户眼中显得小巧又不成熟。
9)始终尊重您团队中其他销售专业人员与客户的关系。从您的团队成员那里窃取帐户就是在窃取。
10)最后:许下诺言并遵守诺言。最重要的是,您必须按照您所说的去做。仅此一项技能就可以使您在竞争中脱颖而出。
当货运经纪人或任何业务专业人员面临谈判过程时,他们必须从一开始就意识到,这实际上是关系和销售价值的每一步。一旦建立了这种心态,您就将大大减少必须进行谈判才能赢得业务的机会。但是,当您被迫进行谈判时,可以参考LDi的免费报告,“货运经纪人的11种无故障谈判策略 ”,其中包括 危急 专为克服异议而设计的谈判策略。
如果您对赢得谈判技巧有其他建议,我们很乐意听取他们的意见!因此,请随时评论此书或LDi的任何博客文章,或建议以后的文章主题,并感谢您的阅读!
当我们即将涉足新领域时,我们都希望我们知道 对 前进的方式或将我们引向成功目的地的路线图。实际上,这从未如此简单。如果您刚开始从事货运代理行业,那么寻求潜在客户不仅是重中之重,而且是建立和发展货运经纪业务的必要。作为货运经纪人,您知道 有效 销售电话是成功与失败之间的区别。您也知道 不 关于获得潜在客户的机会。这是为了让他们积极与您一起运输,同时为他们提供优质的服务和最优惠的价格。
因此,知道货运经纪人打出顶级销售电话的秘密不是很好吗?尽管看似简单,但绝非易事。您将不得不坚持不懈,日复一日地努力工作,摆脱潜在客户的挑战。埃里克·托马斯(Eric Thomas)曾经是无家可归的人,后来成为NFL的职业足球运动员,现在是激励人心的演讲者,“通往成功的所有道路都必须经过Hard Work Boulevard”。
您的财务成功的85%
卡内基技术学院进行的研究表明,您的财务成就中有85%来自您的个性以及领导,沟通和谈判的能力。信不信由你,只有15%来自技术知识。这与世界告诉你的恰恰相反。有人告诉我们,走的路是上学,获得学位和获取知识。不幸的是,这仅占成功的15%!世界上没有教给您的是另外85%的知识-如何沟通,谈判和领导。我们自己去解决所有这些问题。
致电销售人员时必须做什么
通过使潜在客户感到与众不同而赢得潜在客户的业务,而不仅仅是成为一长串销售潜在客户中的名字,这是成为成功的货运经纪人的关键。您需要花一些时间来了解潜在客户的业务/背景,并做好充分的准备 之前 电话和 总是 坚信货运经纪人的摇滚明星会一如既往地做一般货运代理会做或不会做的事情。
销售电话信息表& Sales Call Script
要进行不失败的销售电话,您需要一个不失败的销售电话信息表。进入一个好习惯是,有一个销售电话信息表,其中包含有关您将与之联系的公司/联系人的以下重要信息:
您问为什么知道这些信息如此重要?答案很简单:因为这些关键细节将帮助您以后构造一个不失败的销售脚本*。是的,信息收集是一项艰苦的工作,但是当您将信息插入销售脚本并成为顶级生产的摇滚明星货运代理商时,这一切都是值得的。
这听起来很基础,但在货运经纪人行业中,完善销售电话是您在该行业中要做的最重要的事情。当您以应有的重要性来对待这部分工作时,投入必要的时间来获取所需的信息,并将其与我们的“不失败销售信息表”和我们的“不失败销售电话脚本”相结合,在货运经纪人军械库中拥有您所需的武器,这将推动您和您的货运经纪人业务完成您曾经拥有的一切 做梦 实现!
如果您对此报告有疑问,或者想了解有关该行业最受尊敬的货运经纪人代理计划的更多信息,请访问 www.LogisticDynamics.com 或今天致电1-800-554-3734与我们联系。
*有关我们的不失败销售电话脚本的出色示例模板,请 点击这里 免费报告“如何成为货运经纪人的销售明星”。
就像有成功的秘诀一样,也有失败的秘诀。作为货运经纪人,您’我做了功课,你’我们在您的业务过程中测试了有助于您确定什么有效和哪些无效的事物。对于货运经纪人来说,典型的一天几乎总是要同时有几个空球。当事情变得忙碌或您陷入日常琐事时,’太容易滑入低速档或将视线从奖品上移开了。例如,你们当中有多少人失去了获得新联系人,电子邮件或电话号码的机会?你们中有多少人停止建立联系列表?还是只发送电子邮件而不使用电话(如果您进行任何联系)?您是否相信您的客户会保持忠诚并始终与您合作?您只为现有客户提供服务吗?也许你’ve决定继续发展并依靠您目前的业务流程。这些行为听起来很无害,甚至可能被您接受。但是要知道: 如果您继续沿着这条路走下去,那么您肯定会创建失败的秘诀.
亿万富翁查理·芒格(Charlie Munger)有一种发现如何成功的策略,叫做“反转”。基本上,此策略意味着要弄清楚如何成功,您必须首先询问要取得成功将如何。货运经纪人代理商也可以将这一原理应用于货运。所以,据芒格’的策略,以下行动者将是货运经纪人’s成功秘诀:
请记住,这是最低要求。遵循本成功秘诀不仅仅适用于您表现不佳或搬运的货物不理想的情况。成功的货运经纪人即使不必这样做,也将继续遵循本成功秘诀。因此,当下降周期到来时,例如在12月,这在货运行业通常是一个缓慢的月份,您将为庞大而繁荣的联系人列表做好充分的准备,以至于不会感到任何压力。就像孙子说的那样:“为容易的事情做好计划,为小的事情做好”。
每天十个电话,每天3个新联系人 最低 。想要前进 快点 , 然后:
当您处于故障周期时,请务必遵循此食谱。在这些时间里,使您的联系人列表多样化。正如您不会只将股票上的全部资金投入一只股票或债券中一样,也不要将所有转移运费的希望仅仅放在少数几个前景上。
每天获得三个新联系人正在增加您对该行业的投资。当您这样做时,结果很简单:您可以增加销售额并更快地实现目标, 持续的成功 货运代理业务。